Правовая информация

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

               

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

               

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (4722) 41-04-24.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Возврат товара надлежащего качества не допускается, поскольку товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• Продавец обязан передать покупателю товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной покупателю на сайте, предоставленной по телефону.
• При получении товаров покупатель проверяет соответствие полученных товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных товаров в течение 10 (десяти) минут после получения товаров.
• В случае получения некачественных товаров, либо несоответствия полученных товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в товаре), покупатель сразу в течение 5 (пяти) минут после проверки соответствия полученного товаров вправе потребовать замены таких товаров товарами надлежащего качества.
• В случае невыполнения порядка предъявления претензии покупателя по внешнему виду товаров и их комплектности, претензии не принимаются.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@green-fish.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@green-fish.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

Доставка товаров осуществляется собственной или сторонней курьерской службой по фактическому адресу, указанному покупателем, при оформлении заказа или выборкой товаров покупателем (самовывозом).

Доставка товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы представительств, указанным на сайте.

Доставка товаров по адресам, не входящим в зону доставки, а также по адресам, по которым продавец временно приостановил прием заказов товаров, не осуществляется. Адреса, по которым осуществляется доставка товаров, определяются на сайте и по телефону.

В случае нарушения установленных сроков доставки товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы ("форс-мажор") продавец не считается просрочившим доставку.

Доставка осуществляется при условии заказа товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется продавцом в одностороннем порядке и указывается на сайте.

Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи

дистанционным способом в том случае, если собственная или сторонняя курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных товаров по вине покупателя (покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь).

Контактная информация

ИП Белоусов Игорь Александрович
Бренд Green Fish
ИНН 312325089803
ОГРНИП 309312303300044
Фактический адрес: Белгород, ул Губкина 17И
Телефон: 8 (4722) 41-04-24
Email: info@green-fish.ru